PERGUNTAS FREQUENTES

1.   Quantas lojas tem a Eletrogás e onde as posso encontrar?

A Eletrogás tem atualmente um Armazém Central e uma Loja. Endereço: 

Travessa da Vinha nº101 – Edifício Vinha 3 – Fração “O”

4600-293 Amarante

Armazém Central: Fica nas mesmas instalações da Eletrogás onde se efetua grande parte da expedição via transportadora das encomendas online. É também local onde são recebidos e tratados os RMAs solicitados via Loja Online.

Loja em Amarante: Aqui vende-se diretamente ao público, fazem-se os levantamentos dos produtos reservados através da loja online e recebe-se presencialmente (por parte do cliente) os produtos para RMAs/Garantias que foram comprados na loja física ou na loja online.

2.   De onde vem todo o material da Eletrogás
A Eletrogás é um canal privilegiado de várias marcas e fabricantes tendo acesso às várias plataformas logísticas em Portugal, Europa e algumas em países terceiros

3.   Qual o horário e contactos da loja física?
  2ª Feira a 6ª a Feira: 9h00 às 12h30 – 14h00 às 19h00

  Sábado: 9h00 às 13h00

  Domingo: Descanso Semanal

Telefone: 255 423 016

Email: apoioaocliente@eletrogas.pt

4.   Qual o melhor meio de contacto da Eletrogás?
Aconselhamos o contacto através do mail apoioaocliente@eletrogas.pt como meio preferencial. Este meio permite que nenhuma dúvida ou questão fique por colocar (ao contrário de uma linha telefónica altamente congestionada), é gratuito, permite também que tanto o Cliente como a Eletrogás consigam consultar o que foi transmitido por ambas as partes anteriormente, proporcionando assim uma melhor comunicação e gestão de recursos.

5.   Como fazer um pedido de cotação ou saber se é possível obter um artigo não disponível no site?
Para além dos milhares de produtos que disponibilizamos de imediato aos nossos clientes através da loja online, podemos junto da nossa lista alargada de fornecedores obter outros produtos que pretenda para si ou para a sua empresa.

Para fazer um pedido de cotação ou saber se é possível obter um artigo que não se encontra disponível no nosso site, basta enviar um email para apoioaocliente@eletrogas.pt no caso de ser um cliente particular ou para geral@eletrogas.pt caso seja cliente empresarial e indicar o(s) artigo(s) que pretende e garantimos uma resposta num prazo máximo de 2 dias úteis. Poderá também entrar em contato connosco através do telefone 255423016.

6.   A Eletrogás compra material usado? Aceita retomas?
A Eletrogás não compra material usado nem aceita retomas.

7.   A Eletrogás efetua seguros dos produtos que comercializa?
Não.